デザインについて

• ゲストごとに異なるアイコンを選ぶことはできますか？

  アイコンは2種類までが基本のプランです。追加したい場合は1種類につき3,300円(税込)のオプション料金で対応させていただきます。ただしアイコンの種類は最大で合計10種類までとさせていただいております。

• オリジナルのデザインの刺繍をすることはできますか？

  恐れ入りますが、現在ご提供しているアイコン以外のデザインを用いた刺繍はお受けしておりません。

• 1枚のハンカチに複数のアイコンを刺繍することはできますか？

  1枚のハンカチに刺繍できるアイコンは1種類までとなります。複数のアイコンを1枚に刺繍することはできませんので、ご了承ください。

• アイコンごとに名前の刺繍糸の色変えることは可能ですか？

  可能です。アイコン1種類につき1色の文字色という制限はありますが、アイコンの種類の数だけ文字刺繍の色を選んでいただくことができます。

• アイコンごとにフォントを変えることはできますか？

  フォントの種類はアイコンの種類に関わらず、1オーダーにつき1種類とさせていただいております。

ご注文について

• 席札とは別の用途で使用する場合でも購入することはできますか？

  可能です。結婚式の席札以外でも、送迎会、記念日、法人様のノベルティなど様々なシーンでご活用いただいております。初回のお申し込み時に席札以外の用途である旨をお伝えください。

• 挙式日から3週間を切ってしまった場合は注文できないでしょうか？

  基本的に、ご利用予定日（挙式日）の3週間前までのオーダーシートの提出を注文の締め切りとさせていただいております。
  ただし、他の注文状況によっては対応可能な場合もございます。申込時にその旨をご相談ください。

お届けについて

• 海外への発送は可能でしょうか？

  恐れ入りますが発送は日本国内のみの対応とさせていただいております。

• 送料はかかりますか？

  送料は無料で配送させていただきます。

• 自宅ではなく、式場へ配送することはできますか？

  可能です。オーダーシートに発送先の記入箇所があります。そちらに記入していただいた住所に配送させていただきます。

• 受け取り日時の指定は可能でしょうか？

  可能です。ご発注後、一度最短の商品のお届け日をメールでお知らせいたします。そのメールでの返信にてその日付以降でご希望の配送日時をお知らせください。

返品・キャンセルについて

• 注文をキャンセルしたいです。返金はされますか？

  オーダーシート提出後は生産に着手いたしますので、100%のキャンセル料が発生し、返金処理をすることは叶いません。オーダーシート提出までの期間でしたらキャンセル料は一切かかりません。

• 商品の返品、交換は可能ですか？

  大変恐縮ですが、いかなる理由であっても商品の返品や交換はできません。もし追加注文をご希望の場合はその旨をご連絡いただければ対応させていただきます。（追加注文には送料700円がかかります。）

• ハンカチの名前が誤っている場合でも返品や交換はできませんか？

  オーダーシートをご提出後、こちらから最終の内容確認をさせていただきます。その最終確認内容と刺繍された文字の内容に差分がある場合に限り、交換の対応をさせていただきます。

その他

• 領収書はもらえますか？

  はい。領収書は商品に同梱させていただいております。

• 商品は個包装で届きますか？

  透明袋に個包装をするオプションがございます。（無料）オーダーシートにオプションの記入箇所がございますので、ご希望の方はご記入ください。また、個包装なしを選択した場合には、商品が傷つきにくい形でまとめて梱包させていただきます。

• 支払い方法を教えてください。

  お支払い方法は銀行振込のみ対応しております。