ゲストごとに異なるアイコンを選ぶことはできますか？

アイコンは2種類までが基本のプランです。追加したい場合は1種類につき3,300円(税込)のオプション料金で対応させていただきます。ただしアイコンの種類は最大で合計10種類までとさせていただいております。

オリジナルのデザインの刺繍をすることはできますか？

恐れ入りますが、現在ご提供しているアイコン以外のデザインを用いた刺繍はお受けしておりません。

1枚のハンカチに複数のアイコンを刺繍することはできますか？

1枚のハンカチに刺繍できるアイコンは1種類までとなります。複数のアイコンを1枚に刺繍することはできませんので、ご了承ください。

アイコンごとに名前の刺繍糸の色変えることは可能ですか？

可能です。アイコン1種類につき1色の文字色という制限はありますが、アイコンの種類の数だけ文字刺繍の色を選んでいただくことができます。

アイコンごとにフォントを変えることはできますか？

フォントの種類はアイコンの種類に関わらず、1オーダーにつき1種類とさせていただいております。

席札とは別の用途で使用する場合でも購入することはできますか？

可能です。結婚式の席札以外でも、送迎会、記念日、法人様のノベルティなど様々なシーンでご活用いただいております。初回のお申し込み時に席札以外の用途である旨をお伝えください。

挙式日から30日を切ってしまった場合は注文できないでしょうか？

基本的に、ご利用予定日（挙式日）の30日前が注文フォーム入力期限、希望納品日の21日前がオーダーシート（ゲストリスト）の提出期限となっております。ただし、他の注文状況によっては対応可能な場合もございます。申込時にその旨をLINE上のチャットにてご相談ください。

人数が確定していなくても早めに注文した方がいいでしょうか？

はい。生産ラインの稼働状況が埋まってしまうと、ご注文をいただいてもお断りさせていただく可能性がございます。お早目に注文いただければ先着順で稼働を確保させていただきます。

料金はどのタイミングで発生しますか？

LINE上で注文フォームを入力いただいたタイミングで料金が発生します。その後数量が前後した場合、追加に関してはその分の追加料金を請求させていただき、枚数が減る場合は5枚を上限に返金処理をさせていただきます。

海外への発送は可能でしょうか？

恐れ入りますが発送は日本国内のみの対応とさせていただいております。

送料はかかりますか？

送料は770円(税別)で配送させていただきます。

自宅ではなく、式場へ配送することはできますか？

可能です。オーダーシートに発送先の記入箇所があります。そちらに記入していただいた住所に配送させていただきます。

受け取り日時の指定は可能でしょうか？

可能です。ご注文時、希望納品日を記入する欄がありますので、そこに日付をご入力ください。

注文をキャンセルしたいです。返金はされますか？

ご注文〜ご入金までのキャンセル：
この場合はキャンセル手数料は一切かかりません。

ご入金〜オーダーシート提出前のキャンセル：
ご入金いただいた後は、生産稼働の確保をさせていただきます。キャンセル手数料として、5,000円を入金額から差し引いた金額を返金させていただきます。

オーダーシート提出後：
オーダーシート提出後は実際に生産に着手いたしますので、ご入金額の100%のキャンセル料が発生し、返金処理をすることは叶いません。

商品の返品、交換は可能ですか？

大変恐縮ですが、いかなる理由であっても商品の返品や交換はできません。もし追加注文をご希望の場合はその旨をご連絡いただければ対応させていただきます。（追加注文には送料700円がかかります。）

ハンカチの名前が誤っている場合でも返品や交換はできませんか？

オーダーシートをご提出後、こちらから最終の内容確認をさせていただきます。その最終確認内容と刺繍された文字の内容に差分がある場合に限り、交換の対応をさせていただきます。

領収書はもらえますか？

はい。商品発送時に領収書のpdfファイルを添付させていただきます。

支払い方法を教えてください。

お支払い方法は銀行振込のみ対応しております。